Informations complémentaires
Tout ce dont vous avez besoin
Documents de voyage
Avant votre départ nous vous invitons à vérifier les formalités d’entrée et de séjour auprès des autorités compétentes (ambassade, consulat du pays de destination et de correspondance). Vous pouvez également le site consulter Traveldoc
Bagages Cabine
1 bagage de 12 Kg max. autorisé en cabine
Taille : 50X35X25 cm (poches, roues et poignées incluses)
Pour des questions de sécurité tout bagage cabine non conforme devra être enregistré et acheminé en soute. Des frais peuvent s’appliquer.
Accessoires autorisés en cabine:
Vous êtes autorisés à transporter en supplément de votre bagage de cabine un accessoire personnel : sac à main, mallette ou sacoche avec ordinateur portable, appareil photo ou tout autre appareil électronique.
Pour des raisons de logistique et de sécurité, le personnel de bord peut transférer votre bagage en soute.
Bagages de Soute, suppléments
Franchise bébé:
Pour vous permettre de voyager en total confort avec votre bébé, nous vous offrons une franchise supplémentaire de 12kg.
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Excédent bagages:
En cas de dépassement de la franchise sur nos vols réguliers un supplément de 5 euros par kilo excédentaire vous sera demandé à l’enregistrement.
Bagage supplémentaire:
Jusqu’à J-1 départ vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire en contactant notre service réservation. Le tarif est de 70€ par bagage.
Le jour du départ vous pouvez régler votre bagage supplémentaire directement au comptoir.
Le tarif est de 100€ par bagage.
Bagage de Soute
1 bagage de 23 Kg max. autorisé en soute
Taille 80 X 60 X 35 cm (poche, roues et poignées incluses)
La franchise maximale pouvant être acceptée en soute est de 32Kg, au-delà rendez vous à notre rubrique cargo
Selon conditions, les franchises pour les vols charter peuvent être adaptées.
Bagages, suite
Equipements de sport et de loisir – bagage hors format:
Nous vous demandons de contacter notre service réservation pour toute demande spécifique. Le transport de ces équipements fera l’objet d’une tarification.
Articles interdits et réglementés au transport:
Pour la sécurité du vol, certains articles ou produits sont interdits à bord ou peuvent être transportés selon des conditions définies.
Nous vous invitons à consulter la liste des Articles Interdits ou Réglementés dans les bagages sur l’application AirBag.
En cas de doute, rapprochez vous de notre personnel au sol.
Services UM
Formalités:
Un UM est un enfant voyageant seul et âgé de 6 à 11 ans (inclus).
Le nombre d’enfant non accompagné étant limité par vol, veuillez adresser votre demande à notre service réservation.
Lors la confirmation, vous devrez compléter le dossier de voyage mineur non accompagné qui vous sera demandé au moment de l’enregistrement.
Passagers nécessitant une assistance
Afin que nous puissions organiser au mieux votre prise en charge et faciliter votre voyage, il est indispensable que vous fassiez votre demande d'assistance au moment de la réservation de vos billets et/ou au moins 48 heures avant votre départ.
Certaines assistances spécifiques (transport de fauteuil personnel, chien de guide,) nécessitent une demande au préalable auprès de notre service réservation en précisant la nature de l’assistance que vous souhaitez. Vous serez alors contacté dans les plus brefs délais afin de finaliser votre dossier de voyage.
Nous vous rappelons que l’attribution des sièges situés près des issues de secours n’est pas autorisée aux personnes en situation d’handicap.
Animaux en soute
Nous accueillons en soute uniquement vos chiens et chats. La cage doit répondre aux exigences de l'IATA.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service réservations pour remplir le formulaire de décharge.
Les réglementations sur l’importation et l’exportation d’animaux domestiques sont propres à chaque pays, nous vous invitons à les consulter. Fly-WI ne peut être considéré comme responsable en cas de refus de votre animal à l’entrée d’un pays.
Si vous souhaitez faire voyager votre animal en cargo, rendez vous sur la section Cargo – Bagages Non Accompagnés plus bas sur la page
Animaux en Cabine
Nous accueillons vos animaux de compagnie (chiens et chats uniquement) à bord de nos vols.
Vous pouvez transporter en cabine, sous réserve de l’accord du service réservation, un seul animal par passager dont le poids n'excède pas 8 kg(sac de transport inclus).
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service réservation pour connaître les modalités d’acceptation à bord (lien page contact).
Animal de support émotionnel
Seuls les chiens et chats de support émotionnel (ESAN) dont le poids n’excède pas 8 Kg sont acceptés. Un certificat médical datant de moins d'un an est obligatoire. Ce certificat doit être établi par un spécialiste de la santé mentale (psychologue, psychiatre) et attester de votre suivi régulier ainsi que de votre besoin permanent de la présence de l’animal.
Cargo - Bagages Non Accompagnés
